রিফান্ড ও বাতিল নীতি

1মূল কথা

GoToClient একটি ডিজিটাল পণ্য — লাইসেন্স সক্রিয় হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই ব্যবহার শুরু হয়। তবু স্বচ্ছতার জন্য আমাদের একটা স্পষ্ট রিফান্ড নীতি আছে।

2কখন টাকা ফেরত পাবেন

কেনার ৭ দিনের মধ্যে জানালে, extension আপনার কম্পিউটারে ঠিকমতো কাজ না করলে, আর আমাদের support সেটা ঠিক করতে ব্যর্থ হলে — পুরো টাকা ফেরত।

• আবেদন করতে হবে কেনার ৭ দিনের মধ্যে।
• সমস্যাটা ঠিক করার পুরো সুযোগ পাবে আমাদের support টিম।
• ঠিক করতে না পারলেই রিফান্ড — আর কোনো শর্ত নয়।

3কখন ফেরত হয় না

• Extension ঠিকমতো চলছে, কিন্তু আপনি মন বদলে ফেলেছেন।
• লাইসেন্স চালু হওয়ার পর ক্রেডিট ব্যবহার হয়ে গেছে।
• “ক্লায়েন্ট পাইনি” — ফলাফলের কোনো গ্যারান্টি নেই, তাই এটা রিফান্ডের কারণ নয়।
• ফ্রি ট্রায়াল ব্যবহার করে থাকলে — ট্রায়ালেই টুলটা পরখ করার সুযোগ থাকে।

4কীভাবে আবেদন করবেন

WhatsApp (+91 76997 67974) বা ইমেইলে (uniquegurukul.info@gmail.com) লিখুন — রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর, অর্ডার আইডি আর সমস্যার বর্ণনা দিন। যাচাই হলে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে PayU-র মাধ্যমেই টাকা ফেরত যাবে — যে পদ্ধতিতে দিয়েছিলেন, সেখানেই।

5বাতিল ও মেয়াদ

প্ল্যান একবার কেনা হয়, অটো-ডেবিট নেই — তাই বাতিলের প্রশ্নই আসে না। মেয়াদ শেষ হলে চাইলে আবার কিনতে পারেন। লাইসেন্স আগে বন্ধ করতে চাইলে support-কে জানান।

6কুপন ও ছাড়

কুপন দিয়ে কেনা হলেও একই নীতি চলে — রিফান্ড হলে আসলে যত টাকা গেছে, ততটাই ফেরত যায়।